Amandine PORCHER
Spécialiste de la réussite client
Les Sables d'Olonne
Profil professionnel
De retour en France après 10 ans à l’étranger, je mets mon énergie, mon sens du collectif et ma passion client au service de nouveaux défis – avec le sourire et l’envie d’avancer
Vue d'ensemble
12
12
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Sales et Customer Success Spécialist
Ecomobility
Niederdonven (Luxembourg)
03.2019 - Actuel
- Groupe européen - Environnement multilingue
- Fidélisation des clients francophones existants par un accompagnement personnalisé tout au long du processus commercial.
- Gestion de portefeuille clients et prospection pour conquérir de nouveaux marchés.
- Résolution rapide et efficace des problèmes ou litiges rencontrés par les clients.
- Coordination avec les services techniques afin de garantir un suivi optimal des demandes clients après-vente.
Communication et ADV
Groupe SHFC - Fertilux SA
Grevenmacher (Luxembourg)
09.2016 - 12.2018
- Groupe d'entreprises agricole
- Création du service de communication à destination des 4 principales entreprises du groupe.
- Administration des ventes en l'entreprise Fertilux SA.
- Élaboration de supports de communication variés : catalogues, fiches produits, brochures, réseaux Sociaux
Commerciale
MAA-OUI
Luxembourg
03.2015 - 07.2016
- Agence de communication par l'objet
- Prospection, rendez-vous client, analyse des besoins pour optimiser les supports à diffuser en corrélation avec les budgets alloués.
- Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
- Gestionnaire de projets autonome, spécialisée dans les produits dérivés
Gestionnaire de projets
KANDINSKY
Nanterre
08.2009 - 11.2014
- Agence de communication par l'objet
- Portefeuille de comptes clés (budget 500 000€) : BNP Paribas - Axa Assurances - Automobiles PEUGEOT - Havana Club...
- Gestion de projets complexes et diversifiés, allant de la conception à la mise en œuvre. Cahier des charges. Coordonnation des activités, ressources et informations avec les différents acteurs afin de délivrer les projets dans le respect des prévisions de qualité, délais et coûts.
- Sourcing fournisseur Asie/Europe, Conception, Développement, Production et Acheminement d'objets uniques à l'image des clients.
Agent de voyage
Tour Opérateur ALLO THALASSO
Paris, 8ème
06.2007 - 12.2008
- Conseil et orientation des prospects, création, négociation et organisation de voyages en groupe et en individuel, gestion quotidienne des relations fournisseurs, gestion des relations clients après vente et des réclamations.
- Spécialisée dans les séjours de luxe en thalassothérapie
Formation
Master Manager d'Affaires et de Gestion des Entreprises - Management et Marketing des Services
ESCG Paris
01.2009 - 01.2011
Licence - Chargée de Promotion Touristique et Commerciale, Diplôme Européen des Ecoles Supérieures de Marketing (DEESMA)
Ecole Internationale Tunon
01.2007 - 01.2008
Compétences
Adaptabilité
Professionnalisme
Autonomie
Esprit d'équipe
Bonne humeur
Informations complémentaires
Passionnée de cuisine, sirène à mes heures et tragédienne occasionnelle.
Personnalisé
- Films d'auteur et superproductions
- Lecture de tous horizons (de Werber à Orwell en passant par Nothomb et Coelho)
- Cuisine
- Sirène (3 ans en club)
- Tragédienne occasionnelle (théâtre : 8 ans de pratique)
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Courant
Allemand
Intermédiaire
Chronologie
Sales et Customer Success Spécialist
Ecomobility
03.2019 - Actuel
Communication et ADV
Groupe SHFC - Fertilux SA
09.2016 - 12.2018
Commerciale
MAA-OUI
03.2015 - 07.2016
Gestionnaire de projets
KANDINSKY
08.2009 - 11.2014
Master Manager d'Affaires et de Gestion des Entreprises - Management et Marketing des Services
ESCG Paris
01.2009 - 01.2011
Agent de voyage
Tour Opérateur ALLO THALASSO
06.2007 - 12.2008
Licence - Chargée de Promotion Touristique et Commerciale, Diplôme Européen des Ecoles Supérieures de Marketing (DEESMA)
Ecole Internationale Tunon
01.2007 - 01.2008
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