Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Personnalisé
Langues
Informations complémentaires
Chronologie
Generic
Andreia Lourenço

Andreia Lourenço

Agent administratif et commercial
Echternch

Profil professionnel

Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de Administration. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Vue d'ensemble

10
10
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education

Expérience

Rezeption und Backoffice

Etude Karine Reuter
Luxembourg
07.2019 - Actuel
  • Réception du courrier et distribution aux personnes concernées
    Responsable de tout le courrier sortant (DHL, poste, etc.)
  • Contact avec différents prestataires pour différents travaux
  • Commander des fournitures de bureau auprès des fournisseurs
  • Responsable du calendrier de rendez-vous du notaire (réservations d'hôtels et de restaurants...)
  • Préparation des documents pour la certification
  • Responsable du classement
  • Traduction de documents
  • Création d'un fichier Excel permettant de suivre les dossiers de l'entreprise (ventes et successions...)
  • Répondre aux appels et aux e-mails des clients et envoyer des recherches sur les clients
  • Organisation et planification de réunions de bureau
  • Répondre aux demandes des clients ;
  • Traiter, résoudre ou transmettre les problèmes au personnel de gestion dans l'intérêt de la satisfaction du client
  • Préparation des salles de réunion avec les dossiers
  • Accueil physique des clients, réponse aux questions générales, orientation des clients dans une ambiance conviviale
  • Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
  • Transmission et communication des informations aux collaborateurs de manière claire afin de faciliter la continuité des opérations.
  • Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
  • Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.

Administrative Assistentin

Otis Luxembourg Sàrl
09.2015 - 11.2018
  • Responsable de la création et du suivi des factures
  • Gestion des commandes de pièces dans le système
  • Elaboration et suivi des fiches techniques en collaboration avec les techniciens
  • Responsable du dépôt
  • traduction de documents
  • création de fichiers clients
  • Préparation d'enquêtes de satisfaction client
  • Préparation d'accords de coopération avec les clients
  • Création d'un fichier Excel pour suivre les commerciaux (ventes, visites, prévisions)
  • Répondre aux appels et aux e-mails des clients
  • Codage des enregistrements de temps

Chef de partie

Restaurant Le Bistronome
Luxembourg
09.2014 - 07.2018

Chef de partie en service

Brasserie Schuman
Luxembourg
07.2011 - 08.2014

Formation

Diplôme d'aptitude professionnelle - Agent Administratif et Commercial

Lycée Technique d'Ettelbruck
01.2015 - 01.2018

Diplôme d'aptitude professionnelle - Restaurateur

Lycée Technique Hôtelier Alexis Heck Diekirch
01.2011 - 01.2014

Compétences

  • MS WORD
  • MS EXCEL
  • MS POWER POINT
  • OUTLOOK
  • GESALL
  • Flexibilité
  • Ponctualité
  • Résistance physique
  • Techniques de vente
  • Polyvalence
  • Gestion du stress
  • Bon relationnel
  • Prise de décision
  • Organisation
  • Sens de l'initiative

Personnalisé

Célibataire

Langues

Français
Courant
Portugais
Courant
Allemand
Courant
Luxembourgeois
Courant
Anglais
Débutant

Informations complémentaires

  • Pratique du Sport
  • Passion pour la cuisine

Chronologie

Rezeption und Backoffice

Etude Karine Reuter
07.2019 - Actuel

Administrative Assistentin

Otis Luxembourg Sàrl
09.2015 - 11.2018

Diplôme d'aptitude professionnelle - Agent Administratif et Commercial

Lycée Technique d'Ettelbruck
01.2015 - 01.2018

Chef de partie

Restaurant Le Bistronome
09.2014 - 07.2018

Chef de partie en service

Brasserie Schuman
07.2011 - 08.2014

Diplôme d'aptitude professionnelle - Restaurateur

Lycée Technique Hôtelier Alexis Heck Diekirch
01.2011 - 01.2014

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