Christian LEUWAT

• Configuration des PCs pour les nouveaux arrivants.
• Support technique et assistance aux utilisateurs (PC, imprimantes, O365, Intune, SolidWorks, etc.)
• Ticketing sous GLPI 10 (administration et gestion des tickets)
• Administration des systèmes et des réseaux (Hyper-V, Active Directory, Synology, Fortinet / Cisco AnyConnect VPN, Cisco Meraki, Firewall, Switch )
• Participation à la mise en œuvre de nouveaux projets SI.
• Assistance aux transferts de données et aux différents paramétrages de l'ERP.
• Déploiement d'applications sous SCCM (Packaging, Edition tasks sequences, Scripting PowerShell et Bash)
• Mise en place de rapports (Crystal Report) avec la base de données Sage SI

Mission à la Cour de Justice de l'Union Européenne

• Administration SCCM (Installation et déploiement d'applications, monitoring et dépannage)
• Support utilisateur L1/L2
• Service IMAC
• Gestion des téléphones Cisco IP (Installation, réinitialisation d'usine, ajout et suppression de profils d'utilisateurs, etc.).
• Administration Active Directory (Gestion des droits, activation et désactivation des comptes, édition et création de GPO...).
• Création de procédures dans la Knowledge Base.
• Gestion de ticketing moyennant les SLA sous SDM.
• Adaptabilité et efficacité dans l'apprentissage de nouveaux concepts.

Mission à la Unified Patent Court

• Support d'Application L2.
• Création de procédures pour end users.
• Gestion de ticketing sous GLPI.

Mission chez ARCELOR MITTAL Luxembourg

• Assistance aux utilisateurs par téléphone ou à distance via Bomgar L1/L2.
• Service IMAC.
• Ticketing sous Service Now.
• Installation ou déploiement d'applications via SCCM (Packaging, gestion des collections, édition et création des tasks sequences).
• Création de procédures pour les end-users.
• Gestion des permissions sous SharePoint.
• Administration d'AZURE via la console (licence O365, assignation MFA, Intune mobile device enrollment,..).

Mission au Centre des Technologies de l'Information de l'Etat (CTIE)

• Coordination technique d'une équipe de 4 personnes (planification, gestion, allocation des ressources, reporting client).
• Escalade et coordination des incidents vers/avec les équipes du CTIE.
• Assistance sur site et par téléphone aux utilisateurs L1/L2.
• Maintenance préventive du matériel informatique.
• Documentation des procédures et des incidents.
• Assistance aux responsables de centres et aux équipes mobiles pour la création de comptes utilisateurs et la gestion des dispositifs d'authentification.
• Gestion du stock local de toner et de matériel informatique.
• Maintenance des imprimantes (remplacement des cartouches de toner, des drumkits).
• Remplacement du matériel défectueux (ordinateurs, imprimantes, écrans, accessoires).
• Installation des mises à jour sur les ordinateurs en dehors des heures de pointe.
• Installation d'ordinateurs (configuration, connexion réseau, câblage).
• Installation des pilotes d'imprimantes et de scanners, etc.
• Assistance à l'installation et au démontage de l'infrastructure informatique.
• Travailler en étroite collaboration avec les différentes équipes du CTIE.
• Organisation et suivi de plans de formation.
• Mise en place et suivi de tableau de bord opérationnel.

Mission à la Banque Européenne d'Investissement

• Coordination technique de l'équipe existante (10 personnes).
• Formation des nouveaux arrivants dans l'équipe.
• Répartition des tickets.
• Gestion des problèmes et escalade si nécessaire.
• Point de contact référent entre l'équipe technique et le client, préparation de rapports.
• Participation à l'élaboration / évolution des process opérationnels.
• Assistance aux utilisateurs par téléphone ou à distance via la console SCCM.
• Ticketing sous SMART IT.
• Installation/déploiement d'applications.
• Création de procédures dans la base de connaissances/documentation.
• Organisation et suivi de plans de formation.
• Mise en place et suivi de tableau de bord opérationnel.

Mission chez Silver-Holdings S.A

• Assistance utilisateurs L1/L2.
• Gestion et maintenance du parc informatique (installations, dépannages, remplacements, suivi des commandes).
• Ticketing sous Sesame / Gescom.
• Rédaction de procédures pour le service informatique et les end users.
• Mobile Iron Enrollment (Iphone, Ipad).
• Développement d'applications en C# (bureautique, analyse XML).
• Administration de PaperCut (Système d'impression sécurisé).
• Déploiement d'images Windows via Acronis.

Mission à la Banque Européenne d'Investissement

• Mobile Iron Enrollment (Iphone, Ipad)
• Formation des utilisateurs

• Assistance aux utilisateurs sur site, par téléphone ou à distance via SCCM.
• Gestion et maintenance du parc informatique (installations, dépannages, remplacements, commandes).
• Gestion du déploiement d'applications sous SCCM (création et modification de packages, séquences de tâches).
• Administration du système (gestion des comptes AD, création de stratégies de groupe, publication d'applications).
• Ticketing avec ServiceDesk Plus.
• Élaboration de solutions pour le département informatique et les end users.
• Gestion des serveurs (surveillance de l'espace disque, de l'utilisation du processeur, création d'alertes).
• Interventions (création d'accès, transfert de documents) sur les portails Sharepoint.
• Développement d'une petite application en C# facilitant le transfert de rapports vers les sites web des clients.
• Organisation et suivi de plans de formation.
• Mise en place et suivi de tableau de bord opérationnel.

• Maintenance informatique (PC, imprimantes, etc).
• Développement Delphi (refonte de code, création de listes et d'étiquettes pour la production).
• Développement web PhP-HTML5-CSS3 (Création d'une page web présentant les promotions en cours).
• Rédaction de procédures pour les utilisateurs finaux (production et administration).
• Administration de systèmes sous Active Directory (Gestion des utilisateurs et des imprimantes et stratégies de groupe).
• Gestion de machines virtuelles (serveurs) avec vSphere Client.
• Assistance aux utilisateurs sur site, par téléphone ou à distance (via VNC).
• Déploiement d'images Windows 7, Windows 8 et Windows X.
• Services au sein d'une équipe de 4 informaticiens.

• Maintenance informatique (PC, imprimantes de bureau).
• Administration AD, System Center 2012, ticketing dans Remedy 7.
• Assistance aux utilisateurs sur site, par téléphone ou à distance (via le Remote Desktop de Windows).
• Déploiement d'images Windows 7.
• Travail en équipe.

• Dépannage et installation de systèmes d'alarme.
• Configuration des équipements de télédistribution et de télécommunication.

• Sujet du stage : Gestion des mouvements dans une application WMS (Warehouse Management System) fonctionnant dans un environnement Client/Serveur
• Module de gestion des mouvements développé en C# sous Microsoft Visual Studio 2010 (Framework 4).
• Administration de la base de données existante sous Microsoft SQL Server 2008 R.
• Travail en autonomie et en équipe (Analyse, Développement, Test).

• Pour les particuliers et les PME :
• Maintenance informatique (PC, imprimantes de bureau).
• Déploiement et renouvellement du parc informatique.
• Migration des clients Windows 9X/2000 vers Windows XP Pro.
• Assistance aux utilisateurs par email, téléphone ou sur site.

• Assemblage et configuration d'ordinateurs destinés à la vente.
• Dépannage et installation de matériel informatique.
• Câblage de réseaux (installation de goulottes, tirage de câbles).
• Travail d'équipe ou autonome.