Coralie JUNGER
Commerciale - Conseillère commerciale
Cattenom
Profil professionnel
Pragmatique, rigoureuse et forte de 6 ans d'expérience au Luxembourg, j'excelle dans le suivi de dossiers complexes, la gestion des réclamations et l'accompagnement personnalisé des usagers. Animée par la volonté constante d'apporter entière satisfaction à chaque interlocuteur, ma devise est : « Jamais de problème, que des solutions ».
Vue d'ensemble
3
3
Languages
6
6
years of post-secondary education
13
13
years of professional experience
Expérience
Concierge / Réceptionniste
Privilèges d’entreprises
Luxembourg
2023.01 - Actuel
- Organisation et gestion rigoureuse des demandes simultanées, assurant un service efficace et réactif.
- Pratique d'écoute active pour comprendre les préoccupations des salariés et empathie pour cerner les besoins des salariés, facilitant ainsi un environnement de travail positif.
- Analyse des besoins des salariés pour déployer des solutions personnalisées, contribuant à l'amélioration de leur quotidien.
- Gestion opérationnelle quotidienne du bâtiment et coordination des prestations d'entreprises.
Conseillère de vente
Etam Lingerie
Thionville - France
2021.01 - 2022.12
- Réalisation de ventes en magasin, conseil, fidélisation client et mise en place des opérations d'animation commerciale.
- Conseil personnalisé et écoute active pour optimiser l'expérience d'achat des clientes.
- Techniques de vente croisée et complémentaire appliquées pour maximiser les opportunités de vente.
- Gestion des opérations commerciales et de la caisse pour assurer un service efficace et fluide.
Conseillère Commerciale Automobile
Kia Rodenbourg
Strassen
2019.01 - 2021.01
- Négociation et vente de véhicules, solutions de financement et contrats de services associés.
- Conduite d'entretiens commerciaux argumentés et démonstrations produits, facilitant la gestion des objections et l'engagement client.
- Suivi complet de la relation client, assurant une expérience cohérente de la découverte du besoin jusqu'à la livraison du véhicule.
- Prospection active et acquisition de nouveaux clients sur le secteur, renforçant ainsi la base clientèle.
- Gestion proactive des stocks pour optimiser la disponibilité des produits et réapprovisionnement selon les besoins.
Conseillère de vente
Etam Lingerie
Thionville - Terville - Talange (France)
2010.02 - 2018.12
- Processus de vente des produits, conseil, fidélisation client et mise en place des opérations d'animation commerciale.
- Application des techniques de vente croisée et complémentaire pour maximiser la fidélisation des clients.
- Accompagnement personnalisé des clientes par une écoute active et des conseils adaptés.
- Gestion des opérations commerciales et supervision de la caisse pour assurer un service optimal.
Agent immobilier
Tusculum
Mondelange - France
2018.03 - 2018.10
- Sélection proactive de biens immobiliers correspondant aux critères spécifiques des clients. de biens correspondant aux critères des clients, sélection de propriétés potentielles.
- Création d'une relation de confiance avec les clients, réponse réactive à leurs demandes et écoute attentive de leurs besoins.
- Qualification approfondie des besoins acquéreurs/vendeurs, avec une organisation efficace des plannings de visites.
- Développement d'un réseau solide par la prospection foncière et téléphonique ciblée dans le secteur.
- Rédaction et diffusion des annonces immobilières sur internet.
- Engagement dans des discussions pour parvenir à un accord sur les mandats avec les propriétaires.
Conseillère en formation
École CESE
Metz - France
2017.09 - 2018.06
- Qualification des besoins en recrutement des entreprises et conduite des entretiens de sélection pour assurer un alignement optimal entre les candidats et les postes.
- Réalisation d'un bilan de situation des candidats pour évaluer leur parcours professionnel et formation, permettant d'identifier les compétences clés et les freins à l'emploi.
- Prospection B2B intense (téléphonique et terrain) pour faciliter le placement d'alternants au sein des entreprises.
Conseillère commerciale
Infobureau
Metz - France
2016.08 - 2017.08
- Analyse poussée des besoins clients et élaboration de propositions commerciales sur-mesure
- Prospection B2B par téléphone et en personne pour identifier de nouvelles opportunités commerciales.
- Organisation des rendez-vous clients et suivi des dossiers pour garantir une satisfaction client optimale.
- Collaboration avec les membres de l'équipe pour le partage d'informations pertinentes et l'atteinte des objectifs commerciaux.
Assistante de gestion
Megafit Center
Marly - France
2015.11 - 2016.07
- Accueil des clients et gestion administrative des dossiers, assurant une tenue rigoureuse de la comptabilité générale.
- Supervision de l'hygiène dans les installations sportives pour garantir un environnement sûr et conforme aux normes.
- Traitement efficace des demandes clients par téléphone, e-mail ou courrier postal pour garantir leur satisfaction.
- Gestion administrative des dossiers : collecte de documents, vérification des pièces et des justificatifs, saisie informatique, actualisation des données.
Formation
Licence (Bac +3) - Marketing
École IMC
Metz France 2017.09 - 2018.07
TitreRNCP NégociateurTechnico-Commercial (bac +2) - Technico-Commercial
École EMC
Metz - France 2016.09 - 2017.07
BTS Management des Unités Commerciales (Bac+2) - Ventes
École CESE
Metz - France 2014.09 - 2016.07
Baccalauréat Professionnel Commerce - Commerce
Lycée Sophie Germain
Thionville 2011.09 - 2014.07
Compétences
- Orientation & Accompagnement : Accueil, prise en charge téléphonique/mail et orientation précise des demandes vers les interlocuteurs concernés
- Gestion de la qualité de service
- Organisation des tâches
- Résolution de problèmes
- Gestion confidentielle
- Compétences informatiques
- Proactivité
- Compétences interpersonnelles
- Proactivité
Informations complémentaires
- Passion pour les cuisines du monde
- Voyages : Apprendre de nouvelles choses, de nouvelles cultures
- Lecture
Langues
Français
Courant
Anglais
Débutant
Allemand
Débutant
Chronologie
Concierge / Réceptionniste
Privilèges d’entreprises
2023.01 - Actuel
Conseillère de vente
Etam Lingerie
2021.01 - 2022.12
Conseillère Commerciale Automobile
Kia Rodenbourg
2019.01 - 2021.01
Agent immobilier
Tusculum
2018.03 - 2018.10
Conseillère en formation
École CESE
2017.09 - 2018.06
Licence (Bac +3) - Marketing
École IMC
2017.09 - 2018.07
TitreRNCP NégociateurTechnico-Commercial (bac +2) - Technico-Commercial
École EMC
2016.09 - 2017.07
Conseillère commerciale
Infobureau
2016.08 - 2017.08
Assistante de gestion
Megafit Center
2015.11 - 2016.07
BTS Management des Unités Commerciales (Bac+2) - Ventes
École CESE
2014.09 - 2016.07
Baccalauréat Professionnel Commerce - Commerce
Lycée Sophie Germain
2011.09 - 2014.07
Conseillère de vente
Etam Lingerie
2010.02 - 2018.12