Patron
Indépendant
2019.02 - Actuel
Bonjour, je m'appelle
Eric Bentz
Buschdorf
Profil professionnel
Patron avec 7 ans d'expérience dans la gestion d'équipe et le service client, je cherche à mettre en œuvre mes compétences en négociation et en stratégie commerciale. Mon objectif est de contribuer à la croissance d'une entreprise dynamique tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client.
Expérience
IndépendantBuschdorf
Patron
2019.02 - Actuel
Aperçu du poste
- Gestion d'une équiple composée de 13 employés.
- Négociation avec les fournisseurs pour obtenir les meilleurs tarifs et conditions d'achat possibles.
- Fidélisation d'une clientèle de proximité grâce à une relation commerciale de confiance et une qualité de service reconnue.
- Gestion d'une équipe de 13 employés pour assurer un service client irréprochable.
- Surveillance de la concurrence pour ajuster les stratégies compétitives de l'entreprise.
- Recrutement formation et encadrement du personnel pour garantir leur performance et leur satisfaction professionnelle.
- Mise en place de stratégies de vente pour augmenter le chiffre d'affaires et fidéliser la clientèle.
- Création et mise en œuvre de stratégies marketing pour augmenter les ventes.
- Suivi attentif des retours clients afin d'améliorer continuellement l'expérience utilisateur proposée.
- Organisation d'événements promotionnels pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les anciens.
- Supervision quotidienne des opérations pour assurer le respect des normes de qualité et de sécurité.
- Recrutement, formation et supervision du personnel afin d'assurer un service client de qualité.
Compétences
- Leadership efficace
- Planification financière
- Contrôle de gestion
- Analyse financière
- Management interculturel
- Prise de décisions
- Organisation d'événements
- Maitrise du pack Office
- Stratégie commerciale
- Vision stratégique
- Leadership naturel
- Gestion d'équipe
- Compétences informatiques
- Gestion de projets
- Négociation commerciale
- Éthique professionnelle
- Maîtrise de Microsoft Office
- Gestion des réclamations clients
- Bon sens relationnel
- Sens des responsabilités
- Relation client
- Sens du service client
- Résolution de problème
- Calcul du budget
- Normes de sécurité
- Sens de la négociation
- Culture du résultat
- Techniques de négociation
- Communication externe
- Comptabilité
- Résolution de problèmes complexes
- Management
- Planification
- Leadership d'équipe
- Résolution de problèmes
- Techniques d'inventaire
- Écoute active
- Techniques de management
- Traitement des réclamations
- Méthodes de recrutement
- Suivi des ventes
- Formation du personnel
- Écoute attentive
- Suivi des performances
Informations complémentaires
- Musique
- Arts créatifs
- Vins et spriritueux
- Cuisine du monde
- Cuisine
- Gastronomie
- Voyages : [Pays]
- Passion pour le théâtre
- Art
- Passion pour le [Sport]
Langues
Français
Courant
Anglais
Notions
Allemand
Courant
Flamand
Notions