Bonjour, je m'appelle
Fabiola Mccartney Nascimento
Heinerscheid
Vue d'ensemble
13
years of professional experience
Expérience
JJW Hotel & Resort Golf PeninaPortimão Portugal
Femme de chambre
08.2022 - 12.2024
Aperçu du poste
- Changement des draps et des serviettes dans les chambres.
- Réfection des lits, pliage ou changement des serviettes, vidage des poubelles, nettoyage des sanitaires, réapprovisionnement des articles de toilette et papier hygiénique.
- Remise en état et nettoyage des chambres et des sanitaires au départ des clients.
- Nettoyage des locaux, couloirs, sanitaires et espaces communs.
- Entretien des parties communes (couloirs, halls, cages d'escalier, ascenseurs), aspiration et nettoyage des sols, désinfection des points de contact.
- Préparation du chariot en produits et matériel d'entretien, signalement des besoins d'approvisionnement.
- Rangement des chambres durant le séjour des clients selon leurs habitudes et leurs demandes.
- Veille à la bonne tenue des chambres et des espaces communs selon les standards qualité de l'hôtel.
- Mise en place des produits d'accueil dans les chambres avec une présentation soignée.
- Nettoyage et préparation de [Nombre] chambres par jour selon les standards qualité de l'hôtel.
- Rangement du linge dans l'espace de stockage de manière ordonnée, inventaires réguliers.
- Installation des lits supplémentaires et des lits enfants.
- Inspection des chambres et des salles de bain pour détecter les éventuelles détériorations et réparations à effectuer.
- Contrôle du mobilier et du bon fonctionnement des équipements, tels que les télévision et les lumières, dans les chambres.
- Prestations de ménage et services personnalisés pour une clientèle VIP, internationale et exigeante.
- Assistance aux collègues pour les tâches de nettoyage lourdes ou complexes, collaboration efficace au sein de l'équipe.
Gerente AdministiveSchifflange
FMN SARL
08.2018 - 01.2022
Aperçu du poste
- Gestion des stocks et réapprovisionnement des produits pour assurer la disponibilité en magasin.
- Gestion des plannings de travail et répartition des tâches entre les employés.
- Gestion des stocks et organisation d'inventaires réguliers.
- Fidélisation d'une clientèle de proximité grâce à une relation commerciale de confiance et une qualité de service reconnue.
- Supervision des opérations quotidiennes du magasin, y compris l'ouverture et la fermeture.
- Passation des commandes et établissement de bonnes relations avec les fournisseurs.
- Gestion d'une équiple composée de [Nombre] employés.
- Suivi rigoureux des normes d'hygiène, sécurité et environnement au sein du magasin.
- Maintien d'un bon climat social, communication positive et constructive, motivation des équipes.
- Négociation avec les fournisseurs pour obtenir les meilleurs tarifs et conditions d'achat possibles.
- Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
- Mise en place de stratégies de vente pour augmenter le chiffre d'affaires et fidéliser la clientèle.
- Gestion des réclamations et des litiges clients pour garantir leur satisfaction.
- Élaboration de rapports financiers mensuels pour informer la direction des performances économiques.
- Recrutement, formation et évaluation du personnel pour assurer un service de qualité.
- Gestion des stocks et des approvisionnements pour éviter les ruptures et minimiser les coûts.
- Réalisation d'audits internes pour garantir la conformité aux normes et réglementations.
ServeuseEsch-sur-Alzette
JL SARL
07.2016 - 07.2018
Aperçu du poste
- Débarrassage et nettoyage des tables au départ des clients.
- Mise en place de la salle, dressage des tables en fonction des réservations et des plans de table.
- Travail en équipe avec les collègues serveurs pour assurer une expérience client optimale.
- Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
- Nettoyage des locaux après le service.
- Service rapide et courtois des clients.
- Nettoyage et maintien en ordre de la salle de restaurant pour une expérience client agréable.
- Accueil des clients à leur arrivée et installation à table selon leur préférence.
- Maintien de la propreté et de l'hygiène de l'établissement : nettoyage des locaux et du matériel, sortie des poubelles.
- Préparation des boissons chaudes ou froides (cafés, rafraîchissements, alcools, cocktails, bières à la pression).
- Prise de commandes rapide et efficace pour optimiser le temps de service et garantir la satisfaction client.
- Entretien régulier de la salle, mise en place des tables et vérification de la propreté générale.
- Accueil chaleureux des clients, les aidant dans leur choix de plats et boissons.
- Mise en place de la salle et dressage des tables selon les consignes de présentation.
- Encaissement des paiements clients en espèces et en carte bancaire.
- Service professionnel à la table, en veillant au bien-être des clients tout au long du repas.
- Prise des commandes clients en prenant soin de noter les demandes spéciales et allergies éventuelles.
- Accueil et prise en charge personnalisée des clients tout au long du service, traitement des demandes avec rapidité et efficacité.
- Installation des clients en fonction des tables disponibles.
- Mise en place des espaces de réception (salle et terrasse) avant l'ouverture de l'établissement.
- Transmission des commandes clients aux équipes en cuisine de manière claire et précise.
- Communication positive avec les collègues pour favoriser un bon environnement de travail agréable et efficace.
- Service aux clients avec bienveillance, attention et professionnalisme afin de garantir aux consommateurs une expérience positive.
- Utilisation d'un logiciel de caisse pour l'enregistrement des commandes et l'émission des factures.
- Gestion des réservations et organisation des tables pour les grands groupes.
- Coordination avec la cuisine pour gérer efficacement les commandes spéciales et demandes particulières.
Femme menageSennigerberg
Nettoservice
05.2014 - 05.2016
Aperçu du poste
- Dépoussiérage, nettoyage et désinfection des surfaces, des meubles et des équipements, aspiration et balayage des sols.
- Entretien des sanitaires (toilettes, salle d'eau, salle de bain) : nettoyage des robinetteries et des surfaces (parquets, carrelages, plans de travail).
- Nettoyage, désinfection et organisation de l'espace afin de maintenir un environnement propre et accueillant.
- Nettoyage et désinfection des toilettes, lavabos et douches afin de garantir des normes d'hygiène élevées.
- Nettoyage des sols en veillant à respecter l'intégrité et la qualité des matériaux.
- Entretien des surfaces vitrées incluant vitres, miroirs et fenêtres.
- Nettoyage et entretien des locaux, en respectant les normes d'hygiène et de propreté.
- Nettoyage des vitres et lavage des miroirs afin d'assurer une visibilité optimale.
- Nettoyage de la cuisine et de la vaisselle.
- Entretien des sols, vitres et surfaces, en utilisant balais, serpillières et aspirateurs.
- Entretien des espaces sanitaires : nettoyage des robinetteries et des surfaces, désinfection des poignées et des interrupteurs.
- Entretien courant des pièces des logements, nettoyage des sols, dépoussiérage du mobilier, entetien des sanitaires, sortie des poubelles.
- Nettoyage du sol et du plan de travail de la cuisine, dégraissage des surfaces, désinfection des équipements électroménagers.
Femme du MénageBertrange
PROPPER SARL
03.2012 - 03.2014
Aperçu du poste
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
- Rédaction et mise en forme de documents variés en fonction des besoins en utilisation les outils Pack Office et Gsuite.
- Démonstration d'un sens du leadership en gérant des projets de la conception à la livraison.
- Formulation de propositions d'amélioration en s’appuyant sur les retours du terrain.
- Résolution des problèmes et amélioration des opérations en fournissant un service exceptionnel.
Formation
HorescaLuxemburg
Certificat de bonne pratique de l'Hygiene
04.2019 - 04.2019
Aperçu de l'université
Compétences
- Esprit d'équipe
- Ponctualité
- Autonomie
- Capacités d'adaptation
- Sens des responsabilités
- Relation client
- Rigueur
- Adaptabilité
- Sens de l'initiative
- Capacité d'analyse
- Flexibilité
Informations complémentaires
Informations complémentaires
- Voyages linguistique en [Pays]
- Lecture
- [Sport] : membre actif d'une équipe depuis [Nombre] ans
- Arts plastiques
- Arts créatifs
- Passion pour la photographie
- Passion pour les cultures étrangères [nom de la culture]
- Art
- Couture
Langues
Français
Notions
Anglais
Débutant
Espagnol
Notions
Chronologie
Femme de chambre
JJW Hotel & Resort Golf Penina
08.2022 - 12.2024
Horesca
Certificat de bonne pratique de l'Hygiene
04.2019 - 04.2019
FMN SARL
Gerente Administive
08.2018 - 01.2022
JL SARL
Serveuse
07.2016 - 07.2018
Nettoservice
Femme menage
05.2014 - 05.2016
PROPPER SARL
Femme du Ménage
03.2012 - 03.2014
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