GONCALVES FERNANDA

• Expertise luxe en gestion et valorisation de marques de luxe
• Conseil personnalisé avec maîtrise des costumes pour hommes et création de tenues idéales pour femmes et hommes
• Accompagnement client sur mesure.

Experte dans l'art de créer des silhouettes personnalisées (femmes/hommes)un savoir-faire technique avec les main.

MERCHANDISING ET VISUEL

Mise en scène par habillage des mannequins et agencement de l'espace de vente

Normes et visuelles avec respect strict du colorama, de la PLV et réalisation des affiches

Reconnaissance de la hiérarchie pour la qualité du style de merchandising présenté.

ORGANISATION ET GESTION

Stocks avec mise en place de la marchandise et rangement rigoureux

Périodes intenses: Autonomie, et gestion des obstacles lors du Black Friday, Noel et des soldes.

Assurance de la sécurité par l'application rigoureuse des consignes établies.

présentation générale.

MANAGEMENT ET ESPRIT D'EQUIPE

Pédagogie avec capacité à former, enseigner et motiver de nouveaux collaborateurs vers la réussite

Relations humaines: Esprit d'équipe, solidarité, joie de vivre, écoute et franchise.

Professionnalisme avec ponctualité, discipline, sens des responsabilités et autonomie

PILOTAGE DE LA PERFORMANCE:

Suivi rigoureux des indicateurs de vente journaliers, mensuels et annuels avec optimisation de la rotation du panier moyen et satisfaction client

• Ouverture et fermeture du point de vente.
• Accueil des clients et identification de leurs besoins.
• Contribution à la bonne tenue du magasin, remise en ordre des rayons, nettoyage courant des locaux, évacuation des déchets.
• Réalisation des inventaires et contrôle des stocks.
• Accueil physique et téléphonique des clients.
• Fidélisation des clients en offrant un service personnalisé
• Accueil des clients en magasin, orientation dans leur recherche de manière serviable et précise.
• Présentation des produits et mise en avant des caractéristiques principales.
• Conseils et démonstrations aux clients.
• Rangement et entretien de la surface de vente
• Maturité et maîtrise commerciale, excellence dans l'analyse de silhouettes et compréhension immédiate des besoins du client.
• Stylisme et art du drapé, utilisation d'un don naturel pour travailler les matières à la main, structurer des silhouettes haut de gamme et déclencher des ventes complémentaires.

• Passionnée par l'art du détail, je maîtrise le protocole, le maintien corporel d'excellence et la gestion des suites haut de gamme. Ma minutie manuelle et mon sens du service sur-mesure me permettent de répondre aux exigences de la clientèle de prestige.

Passionnée par l'art du détail, je maîtrise le protocole, le maintien corporel d'excellence et la gestion des suites haut de gamme. Ma minutie manuelle et mon sens du service sur-mesure me permettent de répondre aux exigences de la clientèle de prestige.

Intelligence du détail, hygiène des mains irréprochable, sens aigu de l'esthétique et anticipation des goûts des clients.

• Coordination minutieuse du temps et des espaces pour garantir un décor parfaitement aligné.
• Maintien d'une élégance corporelle constante pour assurer une présentation impeccable lors des services.
• Savoir-être exemplaire lors des interactions avec les clients.
• Acquisition d'une discipline d'élite dans l'hôtellerie 5 étoiles au Luxembourg, renforçant ainsi la rigueur développée lors d'une première expérience en restauration et ménage.

• Accueil des clients, présentation de la carte des boissons, conseils pour les aider à faire leur choix, enregistrement des commandes.
• Préparation des boissons en suivant l'ordre des commandes pour limiter l'attente des clients, respect des recettes pour les cocktails.
• Service rapide pour satisfaire la clientèle.
• Veille à la bonne tenue de la salle et du bar.
• Encaissement des consommations avec exactitude.
• Respect des normes d'hygiène et de sécurité.
• Remise des additions et encaissement des clients (espèces et carte bancaire principalement), comptage du fonds de caisse à la fermeture.
• Nettoyage des tables au départ des clients, participation à l'entretien courant de l'établissement (locaux et équipements), évacuation des déchets courants.
• Gestion des stocks de boissons et verres.