Jenny Ricci

Compétences

• Gestion de contrats d'assurance-vie et opérations administratives
• Service client et gestion des demandes des assurés
• Analyse et résolution de problématiques complexes
• Optimisation des processus et amélioration continue
• Gestion des transactions financières liées aux contrats
• Coordination avec partenaires, agents et équipes techniques
• Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion
• Communication professionnelle multilingue (français, italien, anglais)

• Assurer l'analyse des opérations en maîtrisant les aspects financiers, AML et administratifs des demandes clients
• Assurer l'enregistrement des opérations dans les systèmes d'informations en respectant les délais, la qualité et les enjeux financiers inhérents aux engagements de la compagnie
• Assurer la rédaction et le contrôle des polices/avantages d'assurance associés aux souscriptions et opérations d'après vente
• Notifier la réalisation des opérations aux partenaires commerciaux, mais également aux services internes suivant les procédures en place
• Traiter les opérations en appliquant ses connaissances techniques et fiscales et en garantissant le calcul des taxes liées aux opérations ainsi que l'émission des certificats fiscaux
• Assurer le contrôle d'opérations en fonction des délégations en place
• Garantir la gestion administrative de l'ensemble des opérations liées à un contrat d'épargne ou de prévoyance standard
• Garantir l'application des règles établies en matière de qualité, de contrôle et de sécurité des opérations ainsi que de gestion des risques telles que définies dans les procédures de travail
• Garantir un suivi du débouchement des opérations initiées
• Garantir un accueil de qualité et une réponse professionnelle aux sollicitations
• Assurer le traitement du volume d'opérations attribuées tout en garantissant la qualité de leur exécution
• Contribuer au bon fonctionnement de l'équipe, notamment en termes de partage des connaissances
• Garantir le respect du secret professionnel dont la confidentialité des données / informations relatives aux clients
• Contribuer à l'identification et la mise en œuvre de projets et d'évolutions permettant une amélioration de l'efficacité, de la qualité et de la sécurité des opérations
• Participer au maintien du référentiel documentaire du service

• Exploitation agricole polyvalente

• Département assurance:
• -Rapports d'expertise, création des numéros temporaires, déclarations d'accident
• -Accueil téléphonique, préparations des cartes vertes, gestion du courrier
• -Enregistrement des nouveaux contrats (long et court terme), relances des clients

• Administration:
• - accueil des clients étrangers, interprète
• - préparation des documents administratifs pour les représentants (database, dépliants, présentation de l'agence)
• - création d'une enquête de satisfaction

• - classement, enregistrement des factures

• - enregistrement des factures, préparations des fiches de rémunération
• - assistance sur les chantiers
• - préparation d'un appel d'offre pour la restructuration d'un théâtre