Julien LUMMERT
Curriculum vitae
Longwy
Profil professionnel
Organisé, soucieux du détail et fort de mes différentes expériences, je saurai m'adapter rapidement et gérer au mieux mes missions de façon autonome
Vue d'ensemble
5
5
years of professional experience
Expérience
Responsable garantie et auditeur qualité SAV
Louyet Group Luxembourg
Luxembourg ville
2022.12 - Actuel
- Examen et suivi des activités de facturation afin d'en assurer l'exactitude et le respect des délais
- Collaboration avec les équipes opérationnelles pour mettre en place des plans d'amélioration continue.
- Suivi de la satisfaction client et des indicateurs qualité.
- Sensibilisation des collaborateurs aux exigences qualité.
- Rédaction de rapports d'audit et de suivi des actions correctives.
- Gestion des dossiers garantie, gestes commerciaux / participation pécuniaire
- Suivi de procédures - Audit interne
Réceptionniste après-vente
Louyet Group Luxembourg
Luxembourg ville
2021.11 - 2022.12
- Maîtrise de la résolution de problèmes, de la prise de décision et de la résolution de conits.
- Développer et maintenir des relations positives avec les clients, les vendeurs et collègues.
- Prise de rendez-vous - gestion de planning
- Gestion de services mobilité, facturation et devis
Responsable de la réception SAV
Centre Porsche Llorens
Arlon
2021.07 - 2021.11
- Débauché par Arnold Kontz Group (à présent Louyet Group)
- Collaboration avec mes collègues pour s'assurer que les clients reçoivent des conseils précis et opportuns.
- Prise de Rendez-vous, facturation et devis
- Préparation à la livraison et livraison
- Organisation de passage au contrôle technique - CAR PASS
- Vente de produits dérivés (casquettes, sacs, vestes, etc.)
Responsable gestionnaire Showroom, Conseiller commercial
EP Véhicules SA
Rodange
2018.06 - 2021.03
- Conseils de vente et après-vente / Gestion des annonces de ventes sur internet (Autoscout, Luxauto...)
- Organisation du showroom (rangement de véhicule par gamme, prix, couleurs etc)
- Vérication, comparaison et mise à jour des prix des véhicules mis en vente
- Gestion du marketing 2.0, page instagram, page facebook etc
- Gestion planning du service préparation (équipe de 4 personnes)
Formation
Formation Porsche accueil, gestion, satisfaction -
Bruxelles
Formation Excellence Jaguar-Land Rover - undefined
Anvers
Licence Commerce, droit, gestion et technologie -
IUT Henri Poincaré
2018.09 - 2018.06
DUT Génie informatique - undefined
IUT Henri Poincaré
2017.09 - 2017.06
Compétences
- Logiciel Porsche PCSS
- Logiciel Driver
- Logiciel Pro planner
- Logiciel Plan-it
- Car pack
- Français
- Italien
- Sens de l'écoute et communication
- Organisé
- Soucieux du détail
Langues
Français
Bilingue
Italien
Intermédiaire
Anglais
Notions
Informations complémentaires
- Pratiquant de boxe anglaise à l'usb Boxe Longwy
Chronologie
Responsable garantie et auditeur qualité SAV
Louyet Group Luxembourg
2022.12 - Actuel
Réceptionniste après-vente
Louyet Group Luxembourg
2021.11 - 2022.12
Responsable de la réception SAV
Centre Porsche Llorens
2021.07 - 2021.11
Licence Commerce, droit, gestion et technologie -
IUT Henri Poincaré
2018.09 - 2018.06
Responsable gestionnaire Showroom, Conseiller commercial
EP Véhicules SA
2018.06 - 2021.03
DUT Génie informatique - undefined
IUT Henri Poincaré
2017.09 - 2017.06
Formation Excellence Jaguar-Land Rover - undefined
Anvers
Formation Porsche accueil, gestion, satisfaction -
Bruxelles