Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Informations complémentaires
Chronologie
Generic
Julien LUMMERT

Julien LUMMERT

Curriculum vitae
Longwy

Profil professionnel

Organisé, soucieux du détail et fort de mes différentes expériences, je saurai m'adapter rapidement et gérer au mieux mes missions de façon autonome

Vue d'ensemble

5
5
years of professional experience

Expérience

Responsable garantie et auditeur qualité SAV

Louyet Group Luxembourg
Luxembourg ville
12.2022 - Actuel
  • Examen et suivi des activités de facturation afin d'en assurer l'exactitude et le respect des délais
  • Collaboration avec les équipes opérationnelles pour mettre en place des plans d'amélioration continue.
  • Suivi de la satisfaction client et des indicateurs qualité.
  • Sensibilisation des collaborateurs aux exigences qualité.
  • Rédaction de rapports d'audit et de suivi des actions correctives.
  • Gestion des dossiers garantie, gestes commerciaux / participation pécuniaire
  • Suivi de procédures - Audit interne

Réceptionniste après-vente

Louyet Group Luxembourg
Luxembourg ville
11.2021 - 12.2022
  • Maîtrise de la résolution de problèmes, de la prise de décision et de la résolution de conits.
  • Développer et maintenir des relations positives avec les clients, les vendeurs et collègues.
  • Prise de rendez-vous - gestion de planning
  • Gestion de services mobilité, facturation et devis

Responsable de la réception SAV

Centre Porsche Llorens
Arlon
07.2021 - 11.2021
  • Débauché par Arnold Kontz Group (à présent Louyet Group)
  • Collaboration avec mes collègues pour s'assurer que les clients reçoivent des conseils précis et opportuns.
  • Prise de Rendez-vous, facturation et devis
  • Préparation à la livraison et livraison
  • Organisation de passage au contrôle technique - CAR PASS
  • Vente de produits dérivés (casquettes, sacs, vestes, etc.)

Responsable gestionnaire Showroom, Conseiller commercial

EP Véhicules SA
Rodange
06.2018 - 03.2021
  • Conseils de vente et après-vente / Gestion des annonces de ventes sur internet (Autoscout, Luxauto...)
  • Organisation du showroom (rangement de véhicule par gamme, prix, couleurs etc)
  • Vérication, comparaison et mise à jour des prix des véhicules mis en vente
  • Gestion du marketing 2.0, page instagram, page facebook etc
  • Gestion planning du service préparation (équipe de 4 personnes)

Formation

Formation Porsche accueil, gestion, satisfaction -

Bruxelles

Formation Excellence Jaguar-Land Rover - undefined

Anvers

Licence Commerce, droit, gestion et technologie -

IUT Henri Poincaré
09.2018 - 06.2018

DUT Génie informatique - undefined

IUT Henri Poincaré
09.2017 - 06.2017

Compétences

  • Logiciel Porsche PCSS
  • Logiciel Driver
  • Logiciel Pro planner
  • Logiciel Plan-it
  • Car pack
  • Français
  • Italien
  • Sens de l'écoute et communication
  • Organisé
  • Soucieux du détail

Langues

Français
Bilingue
Italien
Intermédiaire
Anglais
Notions

Informations complémentaires

  • Pratiquant de boxe anglaise à l'usb Boxe Longwy

Chronologie

Responsable garantie et auditeur qualité SAV

Louyet Group Luxembourg
12.2022 - Actuel

Réceptionniste après-vente

Louyet Group Luxembourg
11.2021 - 12.2022

Responsable de la réception SAV

Centre Porsche Llorens
07.2021 - 11.2021

Licence Commerce, droit, gestion et technologie -

IUT Henri Poincaré
09.2018 - 06.2018

Responsable gestionnaire Showroom, Conseiller commercial

EP Véhicules SA
06.2018 - 03.2021

DUT Génie informatique - undefined

IUT Henri Poincaré
09.2017 - 06.2017

Formation Excellence Jaguar-Land Rover - undefined

Anvers

Formation Porsche accueil, gestion, satisfaction -

Bruxelles

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