Laurent Delain

- Suivi des relations et de la communication de partenaires, afin d'apporter une réponse rapide à leurs requêtes

- Accompagnement des clients existants en coordonnant et facilitant pro-activement les interactions avec l'ensemble des membres de l'équipe et les autres départements de la banque

- Suivi quotidien de comptes, traitement des flux transactionnels (ordres de bourse, opérations de change…), hors process automatisé.

- Conformité des dossiers clients

- Ouverture de compte et onboarding de nouveaux partenaires

- Identification d'opportunités commerciales, telles que des nouvelles ouvertures de comptes avec des partenaires existants

- Développement et accroissement des assets/revenus au travers la promotion des offres et services de la banque : financement, promotion des offres produits et solutions digitales

- Visite de partenaires à l'étranger

- Développement et structuration d'un portefeuille de clients privés néerlandophones (BE + NL)
- Etablissement de relations de confiance à long terme avec les clients
- Collaboration avec les équipes internes, afin de fournir des solutions aux clients

- Promotion de l'offre et des services de la banque

- Soutien aux chargés de clientèle et chargés de mission dans leurs interactions avec les clients néerlandophone (BE + NL) et pour toutes les tâches connexes (systèmes, processus, fichiers, documents, etc.)

- Coordination et une interaction efficace au sein de l'équipe des chargés de clientèle, afin de garantir un service client irréprochable

- Personnalisation des demandes des clients

- Gestion de multiples responsabilités opérationnelles et administratives

- Assure la continuité du service en cas d'absence