Nadine FRANK
Secrétaire Administrative
Echternach
Profil professionnel
Forte d‘un parcours riche avec plus 20 ans d‘expérience dans des secteurs exigeants et orientés service (notariat, culturel, administration, restauration, hôtellerie), je recherche un poste dans l‘accueil événemetiel ou le secrétariat.
Dynamique, réactive et dotée d‘un très bon rationnel, je maîtrise l‘accueil du public et assure un accueil professionnel et de qualité, de même que la gestion administrative, la coordination et le travail en équipe.
Mon expérience m‘a permis de développer une grande adaptabilité, une excellente gestion du stress et un sens aigu du service client
Vue d'ensemble
29
29
years of professional experience
10
10
years of post-secondary education
Expérience
Secrétaire administrative
Etude Notaire Me WELBES / Me FOEHR
ECHTERNACH (LUX.)
08.2022 - 02.2026
- Tâches administratives courantes : gestion du standard téléphonique, filtrage des appels avant de les transmettre aux personnes appropriées, traitement du courrier et des mails, reproduction et numération.
- Classement, archivage et enregistrement, inscription hypothécaire et dépôt électronique des actes notariés, déclaration sous serment.
- Gestion quotidienne des agendas et des rendez-vous pour le personnel et notaire.
Gestion de Projets / Secrétaire Adm. / Sponsoring
TRIFOLION ECHTERNACH Asbl
ECHTERNACH (LUX.)
10.2017 - 07.2022
- Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants, traitement du courrier électronique avec professionnalisme et efficacité.
- Contribution aux opérations quotidiennes en travaillant de manière efficace et productive avec tous les artistes, management.
- Accompagnement personnalisé des clients tout au long du processus de location de salle de fêtes, événements, soirée de thèmes, congrès, festivals etc.
- Service de billetterie: Traitement rapide et efficace des demandes par téléphone ou sur place.
- Responsable du sponsoring et partenariats, réalisation des projets en trouvant les bons filons à exploiter en termes de partenariat, interlocuteur avec les sponsors et gérer les relations avec ces derniers.
Employée administrative
Festival International Echternach Asbl
ECHTERNACH (LUX.)
09.2016 - 09.2017
- Traitement des appels téléphoniques entrants et sortants, assurant une communication fluide avec les clients et partenaires et artistes.
- Planification et coordination de divers événements culturels tels que les concerts et festivals.
- Réception, tri et distribution du courrier entrant et sortant.
Assistante commerciale
PARTY RENT Luxembourg S.à r.l.
ECHTERNACH (LUX.)
04.2015 - 07.2016
- Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
- Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
- Négociation des propositions commerciales et traitement des objections avec pour objectif de conclure un maximum de ventes.
- Participation à divers événements commerciaux pour promouvoir l'entreprise et ses offres.
Employée administrative
BEMO EUROPE BANQUE PRIVÉE
LUXEMBOURG-VILLE
11.2013 - 03.2015
- Gestion des dossiers administratifs : collecte des pièces justificatives, photocopies, classement et archivage.
- Gestion du courrier : numérisation des pièces, dispatching des plis aux destinataires, préparation des envois (pesée et affranchissement), signalement des besoins (timbres, enveloppes, colis).
- Gestion du standard téléphonique, réponse aux appels, prise de messages et direction des appels vers les personnes concernées.
- Assurance d'un accueil chaleureux et efficace pour les clients.
Responsable de salle
BRASSERIE DU GRAND - THEATRE
LUXEMBOURG-VILLE
02.2012 - 01.2013
- Encadrement du personnel, planification des missions et gestion des priorités, suivi des indicateurs de performance.
- Vérification des caisses, contrôle de la bonne comptabilisation des recettes et gestion des dépôts à la banque.
- Accueil courtois des clients à leur arrivée dans l'établissement, installation à leur table.
- Encaissement des commandes, application des procédures de paiement et vérification du rendu monnaie.
Employée administrative
ENTRAPAULUS CONSTRUCTION S.A.
ECHTERNACH (LUX.)
05.2011 - 11.2011
- Gestion du standard téléphonique, réponse aux appels, prise de messages et direction des appels vers les personnes concernées.
- Instruction et gestion administrative des dossiers, contrôle des pièces, saisie informatique, suivi courant, classement et archivage des documents.
- Préparation du courrier à expédier, prise en charge des affranchissements, plis classiques et lettres en recommandé.
Commerçante indépendante
RESTAURANT STEAK-HOUSE, HÔTEL DE LA SÛRE
ECHTERNACH (LUX.)
03.1999 - 12.2010
- Gestion quotidienne des opérations du restaurant, assurant un service efficace et de qualité.
- Organisation d'événements spéciaux tels que communions, mariages, carneval, soirée de thêmes dans les installations de l'hôtel et restaurant.
- Gestion des réservations et de la disponibilité des chambres pour une clientèle internationale.
- Encaissement des paiements clients en espèces et en carte bancaire.
Employée de banque
BANQUE RAIFFEISEN
LUXEMBOURG-VILLE
12.1997 - 02.1999
- Accueil physique et téléphonique de la clientèle, identification du motif de la venue et orientation vers le bon interlocuteur.
- Tenue à jour des dossiers clients et saisie des informations pertinentes dans le système informatique.
- Réalisation des opérations bancaires courantes : virements, dépôts et remise d'espèces.
- Préparation et envoi de documents contractuels relatifs aux produits bancaires proposés aux clients.
Agent de voyages
VOYAGES SALES-LENTZ
LUXEMBOURG-VILLE
08.1997 - 11.1997
- Gestion administrative des dossiers clients : papiers et informatique.
- Réservation de vols, hébergements, transports, visites guidées et autres services liés au voyage.
- Réception des appels téléphoniques, prise de messages, transfert d'appels, filtrage selon les consignes.
Formation
Rhétorique-Se présenter de manière professionnelle - parler avec assurance
IHK - TRIER
LUXEMBOURG-VILLE 01.2021 - 01.2021
Formation continue en tant que chef de projet -
IHK - TRIER
TRÈVES (ALLEMAGNE) 09.2018 - 11.2018
Séminaire „Négocier, argumenter, persuader“ - lors des négociations, présentations d’ entreprise et des réunions.
IHK - TRIER
TRÈVES (ALLEMAGNE) 02.2018 - 02.2018
Formation Secrétariat Médical, - Stage Obligatoire de 6 semaines „ZithaKlinik“ - Accueil Laboratoire
INITIATIV RËM SCHAFFEN
LUXEMBOURG-VILLE 03.2013 - 09.2013
FORMATION „ASSISTANT INFORMATIQUE“, - spécialisé en activités commerciales & comptabilité
ZARABINA ASBL
ESCH-SUR-ALZETTE (LUX.) 01.2009 - 08.2009
12e-13e SECTION SECRÉTARIAT
ÉCOLE DE COMMERCE & DE GESTION ECG
LUXEMBOURG-VILLE 09.1995 - 07.1997
7e-12e - SECTION GESTION (COMMERCE)
LYCEE CLASSIQUE ECHTERNACH / ECOLE SECONDAIRE TECHNIQUE
ECHTERNACH (LUX.) 09.1988 - 07.1995
Compétences
- Communication: maîtrise de la communication écrite et orale
- Relationnel: capacité à travailler en équipe
- Compétences comportementales: savoir-vivre, l‘écoute, gestions des conflits
- Aptitudes personnelles: prise d‘initiative, adaptabilité, résolution de problèmes, gestion du stress, sens de l‘organsisation, respect des délais impartis
- Maîtrise des outils bureautque: Excel, Word et Outlook, Powerpoint
Autres: Bob, Eventim, Echo, Notges
- Sens des responsabilité
- Respect de la confidentialité des renseignements
Informations complémentaires
- Passion pour la course à pied: membre actif d'un club depuis 7 ans.
- Pétanque: membre actif et secrétaire d'un club depuis 1 an.
- Membre dans la commission des sports & sportifs méritants de la “Ville d‘Echternach“
- Membre comité CSV SECTION ECHTERNACH.
Langues
Français
Intermédiaire supérieur (B2)
Anglais
Intermédiaire supérieur (B2)
Allemand
Avancé (C1)
Luxembourg
Langue maternelle
Chronologie
Secrétaire administrative
Etude Notaire Me WELBES / Me FOEHR
08.2022 - 02.2026
Rhétorique-Se présenter de manière professionnelle - parler avec assurance
IHK - TRIER
01.2021 - 01.2021
Formation continue en tant que chef de projet -
IHK - TRIER
09.2018 - 11.2018
Séminaire „Négocier, argumenter, persuader“ - lors des négociations, présentations d’ entreprise et des réunions.
IHK - TRIER
02.2018 - 02.2018
Gestion de Projets / Secrétaire Adm. / Sponsoring
TRIFOLION ECHTERNACH Asbl
10.2017 - 07.2022
Employée administrative
Festival International Echternach Asbl
09.2016 - 09.2017
Assistante commerciale
PARTY RENT Luxembourg S.à r.l.
04.2015 - 07.2016
Employée administrative
BEMO EUROPE BANQUE PRIVÉE
11.2013 - 03.2015
Formation Secrétariat Médical, - Stage Obligatoire de 6 semaines „ZithaKlinik“ - Accueil Laboratoire
INITIATIV RËM SCHAFFEN
03.2013 - 09.2013
Responsable de salle
BRASSERIE DU GRAND - THEATRE
02.2012 - 01.2013
Employée administrative
ENTRAPAULUS CONSTRUCTION S.A.
05.2011 - 11.2011
FORMATION „ASSISTANT INFORMATIQUE“, - spécialisé en activités commerciales & comptabilité
ZARABINA ASBL
01.2009 - 08.2009
Commerçante indépendante
RESTAURANT STEAK-HOUSE, HÔTEL DE LA SÛRE
03.1999 - 12.2010
Employée de banque
BANQUE RAIFFEISEN
12.1997 - 02.1999
Agent de voyages
VOYAGES SALES-LENTZ
08.1997 - 11.1997
12e-13e SECTION SECRÉTARIAT
ÉCOLE DE COMMERCE & DE GESTION ECG
09.1995 - 07.1997
7e-12e - SECTION GESTION (COMMERCE)
LYCEE CLASSIQUE ECHTERNACH / ECOLE SECONDAIRE TECHNIQUE
09.1988 - 07.1995