Pascale PIRROTTE

Gestion et développement de portefeuille clients

• Pilotage d'un portefeuille de 140+ clients multisectoriels (banques, fonds d'investissement, industrie, e-commerce) – budget annuel > 4 M€.
• Acquisition de nouveaux clients, fidélisation et croissance du portefeuille existant.
• Conseil et accompagnement clients dans la réalisation de projets logistiques complexes.
• Coordination avec les départements financier, opérationnel et service clientèle pour assurer un haut niveau de satisfaction et anticiper les besoins.

Récompenses

• Lauréate - DHL SCC Sales Champions Club 2018 (EMEA).
• Reconnue parmi les meilleurs collaborateurs – nomination au concours pour le titre d'Employée de l'année (T4 2018 et T2 2014).

• Prospection et acquisition de nouveaux clients pour des besoins de transport ponctuels.
• Fidélisation et développement du portefeuille clients existant.
• Atteinte des objectifs de ventes fixés par la direction.

• Accueil, orientation et conseil clientèle.
• Coordination internationale avec les bureaux DHL.
• Vérification des livraisons et suivi des envois.
• Gestion des réclamations et des envois non conformes.

• Accueil et conseil clientèle.
• Gestion et suivi du stock de marchandises.
• Gestion de l'accueil téléphonique.

• Responsable du personnel, accueil clientèle et gestion du stock.
• Contribution à un doublement du chiffre d'affaires en 7 mois.

• Service rapide et de qualité auprès de la clientèle.
• Gestion et suivi du stock de marchandises.