Paulo JERONIMO
Agent Administratif
Luxembourg
Profil professionnel
Professionnel doté de nombreuses années d'expérience dans le secteur logistique aérienne, combiné d'une grande aptitude à gérer les imprévus et d'une solide et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et de compétences avérées.
Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.
Vue d'ensemble
22
22
years of professional experience
Expérience
Employé d’Etat
Lënster Lycée International School
Junglinster
10.2023 - Actuel
- Assister le chef de l’équipe technique dans les tâches administratives et organisationnelles de I'école.
- Assister le gestionnaire du service RH et service Comptabilité.
- Participation aux procédures de sécurité.
- Préparation et suivi des commandes du service technique.
- Suivi et préparation des événements å l'école.
- Gestion des caisses.
- Participation aux Appels d'offres pour le service technique.
- Rapports des réunions de service du personnel technique et en faire le suivi.
- Supervision des tâches d'une équipe, exécution d'états des lieux et en faire le suivi.
- Participation aux tâches de l'équipe technique.
- Élaboration de procédures / élaboration de plans de travail
Deputy Manager Export Operation
LuxairCargo
01.2018 - 09.2023
- Gestion d'une équipe, incluant le recrutement, la formation, l'encadrement du personnel, ainsi que l'organisation des tâches et du planning.
- Coordination de l'activité de l'équipe au quotidien, gestion du planning et distribution des tâches.
- Management d'une équipe de 50 personnes en direct et 500 en indirect.
- Conduite des entretiens annuels, gestion des évolutions de carrière et des besoins de formation.
- Conduite du changement, adhésion de l'équipe aux nouvelles pratiques, accompagnement de la transition.
- Développement de la culture d'entreprise, veille à l’application des procédures et des bonnes pratiques.
- Gestion de projets transversaux en collaboration avec différents départements de l'entreprise.
- Résolution de conflits internes et gestion des relations interpersonnelles au sein de l'équipe.
- Évaluation des performances des employés pour des promotions et des augmentations.
- Conception de plans d'action pour améliorer la satisfaction client et fidéliser la clientèle.
- Implémentation de nouvelles technologies pour moderniser les outils de travail et augmenter la productivité.
- Animation de réunions d'équipe hebdomadaires pour suivre l'avancement des projets en cours.
- Gestion des situations d'urgence en prenant des décisions rapides et efficaces.
- Mise en place et suivi des indicateurs de performance clés pour évaluer l'efficacité des actions mises en place.
- Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
- Mise en place de stratégies opérationnelles pour optimiser les processus internes et réduire les coûts.
- Collaboration avec l'ensemble des équipes, managers et membres de la direction pour atteindre un objectif commun.
- Mise en place de procédures internes pour assurer la qualité du service client et la résolution rapide des problèmes.
- Formation des nouveaux arrivants aux procédures de travail.
Duty Manager Cargo (Shiftleader)
LuxairCargo
10.2009 - 01.2018
- Coordination de l'activité de l'équipe au quotidien, gestion du planning et distribution des tâches.
- Management d'une équipe de 120 personnes.
- Élaboration de rapports réguliers pour la direction sur l'avancement des opérations.
- Transmission des informations aux services RH et à la comptabilité selon les procédures internes.
- Animation de réunions d'équipe hebdomadaires pour suivre l'avancement des projets en cours.
- Résolution de conflits internes et gestion des relations interpersonnelles au sein de l'équipe.
- Évaluation des performances des employés pour des promotions et des augmentations.
- Gestion des situations d'urgence en prenant des décisions rapides et efficaces.
- Suivi des indicateurs de performance clés pour évaluer l'efficacité des actions mises en place.
- Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
- Conduite des entretiens annuels, gestion des évolutions de carrière et des besoins de formation.
- Gestion des plannings de travail, des demandes de congés et des absences.
Agent Administratif
LuxairCargo
10.2003 - 10.2009
- Gestion administrative des documents douaniers et aériens, contrôle des pièces, saisie informatique, suivi courant, classement et archivage des documents.
- Gestion et coordination de la préparation de la marchandise.
CAT
Caisse de Maladie des Ouvriers
02.2002 - 02.2003
- Accueillir les assurés en agence et les renseigner.
- Gérer les opérations courantes (effectuer des remboursements, gestion des caisses, etc. ...).
- Réception et tri du courrier quotidien.
- Mise à jour des informations des assurés.
- Archivage, classement des documents.
- Constituer et suivi des dossiers des assurés.
- Redaction et envoi de courrier.
- Répondre au filtrage et transfért des appels téléphoniques entrants.
Assistant Administratif
Deloitte & Touche S.A.
10.2001 - 10.2002
- Au département « Assurance – Pricing Desk »
Formation
Diplôme de Fin d’Études Secondaires Techniques - Division Administrative et Commerciale
Lycée Technique Ecole de Commerce et de Gestion
Six Sigma Yellow belt - undefined
Luxair
Prince 2 fondamental - undefined
House of training
Compétences
Esprit d'équipe
Autonomie
Sens des responsabilités
Relation client
Adaptabilité
Rigueur
Réactivité
Respect des procédures
Sens de l'initiative
Capacité d'analyse
Prise de décision
Maitrise les outils informatique usuels et plus: Word, Excel, Powerpoint, Visio, OneNote, MS Project, SAP,
Personnalisé
Pétange, 03/17/79
Informations complémentaires
- Cuisine
- Pratique de la guitarre depuis 2 ans
- Passion pour le football
Langues
Portugais
Langue maternelle
Français
Bilingue
Luxembourgeois
Bilingue
Anglais
Courant
Allemand
Courant
Chronologie
Employé d’Etat
Lënster Lycée International School
10.2023 - Actuel
Deputy Manager Export Operation
LuxairCargo
01.2018 - 09.2023
Duty Manager Cargo (Shiftleader)
LuxairCargo
10.2009 - 01.2018
Agent Administratif
LuxairCargo
10.2003 - 10.2009
CAT
Caisse de Maladie des Ouvriers
02.2002 - 02.2003
Assistant Administratif
Deloitte & Touche S.A.
10.2001 - 10.2002
Six Sigma Yellow belt - undefined
Luxair
Prince 2 fondamental - undefined
House of training
Diplôme de Fin d’Études Secondaires Techniques - Division Administrative et Commerciale
Lycée Technique Ecole de Commerce et de Gestion
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