Philippe Blanchard

• Tâches administratives, coordinateur des Stages étudiants Enseignant en Front Office Management, Revenue Management, Security, Resort Management, Opera (logiciel professionnel),Housekeeping, Leadership, Training & Development.

• 28 chambres et suites +352 27 47 37 www.hotelleplacedarmes.lu, des Relais & Châteaux, Préparation à l’ouverture, recrutement et formation des membres de la brigade de réception/conciergerie/standard (7 membres).
• Recherche des fournisseurs, création et mise en place des procédures.
• Enregistrement de l’hôtel auprès des, et IDS, mise en place du booking engine.
• Supervision du Service des Gouvernantes en l’absence de la Gouvernante Générale.

• Responsable conciergerie d’entreprise Création de conciergeries d’entreprises.
• Mise en place du cahier des charges propres à chaque client, des procédures et de la formation des collaborateurs.
• Recherche des prestataires aptes à fournir la qualité de service désirée par Emresa S.A. ou ses clients.

• Propriété du Prince Naïf et de la Princesse Maha Al Sudaïri
• Aide aux préparatifs du mariage de l’une des filles du prince (300 Pax).
• Coordination des intervenants (décorateurs, charpentiers, équipes techniques) prise en charge des arrivages de matériel (avions cargo, camions, aménagement des stocks).

• Ouverture de l’établissement Contacts fournisseurs, mise en place des procédures de réception, standard, housekeeping et guest relations.
• Aménagement des lieux publics, d’une cave ‘interactive’
• Définition des règles et procédures de sécurité.

• Propriété du Prince Naïf et de la Princesse Maha Al Sudaïri
• Formation du personnel des palais en termes de, , d’accueil, supervision des équipes d’entretien, aménagement et décoration des appartements privés du prince Naïf et de sa famille.
• Diagnostic des besoins des patients à domicile, dont les pathologies, l'environnement, la surface financière, etc.

• Gestion de l'établissement en l'absence du Directeur, application des directives et mise en œuvre de la feuille de route confiée.
• Traitement des tâches administratives : production de rapports d'activité, suivi des contrats, validation des bons de commande, réponse aux différents courriers et courriels.
• Organisation régulière de réunions d'équipe pour partager les informations pertinentes, résoudre les problèmes et motiver le personnel.
• Participation au recrutement, à l'intégration et à la formation du personnel, veille à la montée en compétences.
• Gestion des plannings de travail.
• Gestion des budgets, suivi des dépenses et recommandation d'ajustements.

"Managing Front Office Operations"

"Housekeeping"

"Revenue Management"

"Training & Development"