SENADA RAMIC
DIRECTRICE DES VENTES & BUSINESS DEVELOPMENT
Paris
Profil professionnel
Directeur des ventes avec une réelle expérience & passion pour l'Hospitality, j'ai développé des compétences clés en gestion d'équipes et en élaboration de stratégies commerciales. Je souhaite mettre à profit ma capacité d'analyse et mon goût du challenge pour dynamiser la performance commerciale de votre entreprise.
Vue d'ensemble
29
29
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
Director of Sales
DoubleTree by Hilton Luxembourg
Luxembourg
05.2023 - 01.2026
- Élaboration de la politique commerciale avec la GM & le Head Office.
- Développement de stratégies commerciales pour accroître les revenus et la rentabilité (Corp, Mice, Leisure, Longstay)
- Négociation d'accords et de contrats avec des clients et des partenaires clés.
- Identification des opportunités de marché et élaboration de plans d'action adaptés.
- Participation à des salons professionnels et événements networking pour renforcer la présence sur le marché.
- Participation au recrutement des équipes commerciales.
- Analyse de la concurrence et des tendances du secteur dans le but de détecter les nouvelles opportunités de croissance.
- Encadrement d'une équipe de 5 commerciaux via un management de proximité, définition des plannings et des objectifs mensuels et annuels.
- Collaboration étroite avec le service marketing afin d'aligner les efforts promotionnels sur les objectifs commerciaux.
- Développement de relations avec les médias, de manière à communiquer plus largement sur l'activité de l'entreprise et d'augmenter sa notoriété.
- Animation des réseaux sociaux Facebook, LinkedIn et Instagram, promotion des solutions.
- Suivi des indicateurs clés de l'activité et détermination des actions prioritaires à mettre en place pour améliorer la performance.
Business Development Manager
SANDALYECI France
Paris
09.2021 - 04.2023
- Élaboration d'une nouvelle stratégie commerciale et marketing
- Management de 2 personnes – pilotage du développement France
- Prospection & fidélisation des clients grands comptes
- Contribution à la négociation des contrats et au développement du portefeuille de clients en identifiant leurs attentes.
- Identification des opportunités de marché et élaboration de plans d'action adaptés.
Head of Sales Hôtellerie & Restauration Luxe
BAUSCHER-HEPP France
Paris
05.2018 - 02.2020
- Définition et mise en œuvre de la stratégie Sales & Marketing
- Management d'une équipe de 3 personnes
- Développement de partenariats B2B & B2C
- Mise en place de plans d'actions pour conquérir de nouveaux marchés, suivi des résultats et ajustement si nécessaire.
- Coaching des équipes commerciales et formation aux méthodes de vente pour améliorer les résultats.
- Analyse des remontées terrain et des retours clients, identification des motifs d'insatisfaction et des axes d'amélioration.
Project Manager Middle-East
Alain Ducasse
Paris
02.2017 - 12.2017
- Mission Moyen-Orient pour Alain Ducasse Paris, pôle « International Development »
- Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
- Gestion des relations clients : analyse de leurs besoins (profil du candidat, durée de la mission, spécificités du contrat), présentation des profils sélectionnés, traitement des formalités administratives.
Director of Sales & Marketing Middle East 5*
FrasersHospitality
Doha
01.2011 - 02.2014
- Pré-ouverture de 138 suites – Doha, Qatar
- Recrutement & formation des équipes Sales, Réservations, Spa, F&B
- Élaboration du budget, stratégie commerciale, communication et RP
- Missions commerciales Europe, Asie, Moyen-Orient
- Récompenses internationales World TravelAwards & Business Traveller Middle East
- Création de campagnes publicitaires multimédias numériques, imprimées et télévisuelles, pour différents produits ou services.
- Identification et négociation de partenariats stratégiques afin d'accroître la notoriété de l'entreprise.
- Création d'un réseau professionnel solide pour faciliter le développement commercial à long terme.
Business Development Manager
FrasersHospitality
Paris
11.2008 - 01.2011
- Le Claridge Champs-Elysées & Harmonie La Défense – 248 suites 5*
- Développement des segments Corporate, MICE, TMC, TO
- Missions de prospection (London, Edinburgh, Glasgow)
- Analyse du marché : opportunités de business, acteurs clés, cibles de prospection.
- Mise en place d'un système efficace de gestion relation client (CRM) pour améliorer la satisfaction clientèle.
- Organisation des animations commerciales et des événements de type salons professionnels et foires.
- Construction des plans de prospection commerciale : ciblage des prospects selon les marchés visés, élaboration d'une stratégie de développement.
Sales Executive
FrasersHospitality
Paris
04.2006 - 10.2008
- Pre-opening
- Développement clientèle corporate : 0% à 70% en 3 ans
- Reporting régulier sur les activités commerciales auprès de la direction, permettant un suivi efficace des résultats.
- Mise en œuvre du programme « Accueil VIP »
- Participation active à l'élaboration et à la mise en œuvre des plans marketing liés au développement commercial.
- Veille concurrentielle et identification des opportunités de développement commercial.
- Développement commercial auprès des prospects et des clients existants pour assurer la croissance du portefeuille.
Responsable Commerciale
INTER-HOTELS (The Originals)
Paris
08.2005 - 02.2006
- Développement clientèle entreprise pour 35 hôtels parisiens
- Création de stratégies de vente individualisées
- Développement du portefeuille client à travers la mise en œuvre de stratégies de fidélisation et de prospection ciblée.
- Analyse des remontées terrain et des retours clients, identification des motifs d'insatisfaction et des axes d'amélioration.
- Négociation avec les clients clés pour conclure des contrats et assurer leur satisfaction à long terme.
Bénévolat
ONG Enfants Réfugiés du Monde
Montreuil
02.2004 - 01.2005
- Responsable collecte de fonds entreprises : 160 000 € levés
- Formulation de propositions d'amélioration en s'appuyant sur les retours du terrain.
- Création dossiers de présentation actions en cours & projets
Project Manager
DISNEYLAND PARIS
Marne la Vallée
04.2002 - 09.2003
- Événements corporate jusqu'à 10 000 pers.
- Commercialisation, coordination des prestations et qualité
- Département Business Solutions
- Suivi du bon déroulement des étapes, documentation et communication régulière autour de l'avancement du projet.
- Coordination des réunions de suivi et d'avancée avec les équipes participantes.
- Définition des objectifs et des délais de réalisation avec les équipes participant au projet.
- Suivi régulier avec les parties prenantes internes et externes afin de vérifier l'avancée du projet et d'anticiper tout besoin.
- Accompagnement des équipes opérationnelles lors des phases de test et validation technique du projet.
- Conception des plans de communication, choix des outils, préparation des supports.
Attachée Commerciale
CITADINES (The Ascott Limited)
Levallois-Perret
03.1997 - 08.2001
- Création de la direction des ventes Paris – 17 résidences 3/4*
- Prospection grands comptes, RFP France & international
- Participation à la promotion et à la stratégie commerciale de l'entreprise, notamment grâce aux salons professionnels.
- Identification des secteurs d'activité et des types d'entreprises clés pour le développement commercial.
- Gestion administrative : tenue des dossiers clients, alimentation du CRM, rédaction des comptes rendus d'activité.
- Suivi et fidélisation des clients existants pour maximiser le chiffre d'affaires.
- Élaboration de plans d'action commerciale pour atteindre les objectifs de vente.
- Actions ponctuelles commerciales locales & internationales
Formation
BTS - Tourisme
EFFICOM
Paris 09.1995 - 06.1997
Compétences
- Élaboration d'une stratégie commerciale
- Autonomie
- Management d'équipes commerciales
- Analyse de marché
- Adaptabilité
- Goût du challenge
- Gestion du budget
- Diplomatie
Informations complémentaires
- Activités associatives
- Cuisine
- Voyages
- Cuisine du monde
- Lecture
Langues
Anglais
Courant
Espagnol
Opérationnel
Arabe
Notions
bosniaque
Langue maternelle
Certificats
- Leadership training (Dale Canergie - in english)
- NLP Business Training – Programmation Neuro-Linguistique)
- 2 Récompenses internationales World Travel Awards & Business Traveller Middle East
Chronologie
Director of Sales
DoubleTree by Hilton Luxembourg
05.2023 - 01.2026
Business Development Manager
SANDALYECI France
09.2021 - 04.2023
Head of Sales Hôtellerie & Restauration Luxe
BAUSCHER-HEPP France
05.2018 - 02.2020
Project Manager Middle-East
Alain Ducasse
02.2017 - 12.2017
Director of Sales & Marketing Middle East 5*
FrasersHospitality
01.2011 - 02.2014
Business Development Manager
FrasersHospitality
11.2008 - 01.2011
Sales Executive
FrasersHospitality
04.2006 - 10.2008
Responsable Commerciale
INTER-HOTELS (The Originals)
08.2005 - 02.2006
Bénévolat
ONG Enfants Réfugiés du Monde
02.2004 - 01.2005
Project Manager
DISNEYLAND PARIS
04.2002 - 09.2003
Attachée Commerciale
CITADINES (The Ascott Limited)
03.1997 - 08.2001
BTS - Tourisme
EFFICOM
09.1995 - 06.1997