VIKTORIIA KOSHELIUK
Femme de ménage
Luxembourg
Profil professionnel
Je suis disponible pour de nouvelles missions. Rigoureuse, je fournis un travail de qualité grâce à ma rapidité d'exécution et ma connaissance des caractéristiques des produits de nettoyage. Aimable et discrète, je fais preuve du savoir-être attendu.
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
Manager
Casino 'Cosmolot'
Myronivka
12.2021 - 05.2025
- Mise en place de procédures internes pour assurer la qualité du service client et la résolution rapide des problèmes.
- Conception de plans d'action pour améliorer la satisfaction client et fidéliser la clientèle.
- Travail de caissière.
- Communication avec les clients.
- Conseils sur le choix des jeux.
- Nettoyer la salle de jeux.
Femme de chambre
Masterhouse
Kyiv
09.2020 - 08.2021
- Réfection des lits, pliage ou changement des serviettes, vidage des poubelles, nettoyage des sanitaires, réapprovisionnement des articles de toilette et papier hygiénique.
- Approvisionnement des salles de bain en produits d'hygiène.
- Dépoussiérage des meubles et équipements en respectant les normes d'utilisation des produits d’entretien selon les types de surfaces.
- Nettoyage des fenêtres et miroirs pour assurer une présentation impeccable des espaces.
- Aspiration et lavage des sols afin de garantir un environnement propre et sécurisé.
Employé administratif
Hôtel "Ukraina"
Zytomyr
10.2018 - 05.2020
- Assistance lors de l'enregistrement et du départ.
- Réservations des clients.
- Vérification des chambres.
- Préparation et envoi de documents administratifs et des rapports.
- Traitement des appels téléphoniques entrants et sortants, assurant une communication fluide avec les clients et partenaires.
Formation
Master - Psychologue, Expert en psychologie du développement"
Université d'État de Jytomyr Ivan Franko
Zytomyr 09.2019 - 12.2021
Bachelière - «Psychologue praticien en établissement d'enseignement»
Université d'État de Jytomyr Ivan Franko
Zytomyr 09.2015 - 06.2019
Compétences
- Ténacité dans l'atteinte des objectifs
- Sens de l'organisation
- Bon sens relationnel
- Gestion du temps efficace
- Endurance
- Procédures de nettoyage
- Aspiration des sols
- Entretien des surfaces variées
Informations complémentaires
- Lecture
- Passion pour le cinéma
- Bénévole
- Voyages
Langues
Ukrainien
Langue maternelle
Russe
Expérimenté (C2)
Anglais
Intermédiaire (B1)
Français
Débutant (A1)
Certificats
- Certificate of successfully completed training courses for instructors and has the right to conduct trainings on training the population in first aid in accordance with certified programs of URCS.
- Certificat de formation avancée «Théorie et pratique du conseil psychologique»
Chronologie
Manager
Casino 'Cosmolot'
12.2021 - 05.2025
Femme de chambre
Masterhouse
09.2020 - 08.2021
Master - Psychologue, Expert en psychologie du développement"
Université d'État de Jytomyr Ivan Franko
09.2019 - 12.2021
Employé administratif
Hôtel "Ukraina"
10.2018 - 05.2020
Bachelière - «Psychologue praticien en établissement d'enseignement»
Université d'État de Jytomyr Ivan Franko
09.2015 - 06.2019