Zamira NEFNAF
Rombas,France
Summary
COMPETENCES:
- Accueillir, renseigner et orienter le public physique et téléphonique
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, et assurer la mise en relation
- Suivi des rendez-vous et organisation de l'agenda
- Comprendre les besoins des clients pour les orienter efficacement
- Faire preuve d'initiative pour apprendre de nouvelles compétences et améliorer l'expérience client
- Langues: Français - C2 / Arabe - B2 / Anglais - A2 / Italien - A2
SAVOIR-ETRE:
- Accueil du public et traitement des demandes avec professionnalisme
- Sens du relationnel et des priorités
- Respect des règles et consignes de sécurité
- Adaptabilité , rigueur et autonomie
- Sens du relationnel et de la communication
- Sens du service
Overview
23
23
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Work history
Conseillère clientèle - centre d'appel
CO Metz, Metz
Metz
12.2022 - 03.2023
Conseillère de vente en prêt-à-porter
Enseigne Kim K. - Centre commercial Muse, Metz
Metz
03.2021 - 05.2022
Agent d'accueil
Maison de l'emploi, Moyeuvre-Grande
Moyeuvre-Grande
01.2017 - 12.2018
Agent d'accueil
France Pare-Brise , Longwy
Longwy
01.2015 - 12.2016
Agent d'accueil
Maison de l'emploi, Moyeuvre-Grande
Moyeuvre-Grande
01.2013 - 12.2014
Serveuse en restaurant d'entreprise
Mission interimmaire
01.2012 - 12.2012
Assistante commerciale et administrative
Château de Photolor
12.2008 - 12.2011
Réceptionniste en hôtellerie
Hôtel Climat de France
12.1999 - 12.2001
Education
Baccalauréat A2 - Littéraire
09.1989 - 06.1990
Langues
Français - C2
Arabe - B2
Anglais - A2
Italien - A2
Hobbies and Interests
Cuisine, Musique, Mode
Volunteer Experience
Parcours Associatif, Adjointe au Maire de la mairie de Moyeuvre, Moyeuvre, 2002-04, 2007-04
Training
03/2002 Formation bureautique
Timeline
Conseillère clientèle - centre d'appel
CO Metz, Metz
12.2022 - 03.2023
Conseillère de vente en prêt-à-porter
Enseigne Kim K. - Centre commercial Muse, Metz
03.2021 - 05.2022
Agent d'accueil
Maison de l'emploi, Moyeuvre-Grande
01.2017 - 12.2018
Agent d'accueil
France Pare-Brise , Longwy
01.2015 - 12.2016
Agent d'accueil
Maison de l'emploi, Moyeuvre-Grande
01.2013 - 12.2014
Serveuse en restaurant d'entreprise
Mission interimmaire
01.2012 - 12.2012
Assistante commerciale et administrative
Château de Photolor
12.2008 - 12.2011
Réceptionniste en hôtellerie
Hôtel Climat de France
12.1999 - 12.2001
Baccalauréat A2 - Littéraire
09.1989 - 06.1990