Summary
Overview
Work history
Education
Langues
Hobbies and Interests
Volunteer Experience
Training
Timeline
Generic

Zamira NEFNAF

Rombas,France

Summary

COMPETENCES:

  • Accueillir, renseigner et orienter le public physique et téléphonique
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, et assurer la mise en relation
  • Suivi des rendez-vous et organisation de l'agenda
  • Comprendre les besoins des clients pour les orienter efficacement
  • Faire preuve d'initiative pour apprendre de nouvelles compétences et améliorer l'expérience client
  • Langues: Français - C2 / Arabe - B2 / Anglais - A2 / Italien - A2


SAVOIR-ETRE:

  • Accueil du public et traitement des demandes avec professionnalisme
  • Sens du relationnel et des priorités
  • Respect des règles et consignes de sécurité
  • Adaptabilité , rigueur et autonomie
  • Sens du relationnel et de la communication
  • Sens du service

Overview

23
23
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education

Work history

Conseillère clientèle - centre d'appel

CO Metz, Metz
Metz
12.2022 - 03.2023

Conseillère de vente en prêt-à-porter

Enseigne Kim K. - Centre commercial Muse, Metz
Metz
03.2021 - 05.2022

Agent d'accueil

Maison de l'emploi, Moyeuvre-Grande
Moyeuvre-Grande
01.2017 - 12.2018

Agent d'accueil

France Pare-Brise , Longwy
Longwy
01.2015 - 12.2016

Agent d'accueil

Maison de l'emploi, Moyeuvre-Grande
Moyeuvre-Grande
01.2013 - 12.2014

Serveuse en restaurant d'entreprise

Mission interimmaire
01.2012 - 12.2012

Assistante commerciale et administrative

Château de Photolor
12.2008 - 12.2011

Réceptionniste en hôtellerie

Hôtel Climat de France
12.1999 - 12.2001

Education

Baccalauréat A2 - Littéraire

09.1989 - 06.1990

Langues

Français - C2
Arabe - B2
Anglais - A2
Italien - A2

Hobbies and Interests

Cuisine, Musique, Mode

Volunteer Experience

Parcours Associatif, Adjointe au Maire de la mairie de Moyeuvre, Moyeuvre, 2002-04, 2007-04

Training

03/2002 Formation bureautique

Timeline

Conseillère clientèle - centre d'appel

CO Metz, Metz
12.2022 - 03.2023

Conseillère de vente en prêt-à-porter

Enseigne Kim K. - Centre commercial Muse, Metz
03.2021 - 05.2022

Agent d'accueil

Maison de l'emploi, Moyeuvre-Grande
01.2017 - 12.2018

Agent d'accueil

France Pare-Brise , Longwy
01.2015 - 12.2016

Agent d'accueil

Maison de l'emploi, Moyeuvre-Grande
01.2013 - 12.2014

Serveuse en restaurant d'entreprise

Mission interimmaire
01.2012 - 12.2012

Assistante commerciale et administrative

Château de Photolor
12.2008 - 12.2011

Réceptionniste en hôtellerie

Hôtel Climat de France
12.1999 - 12.2001

Baccalauréat A2 - Littéraire

09.1989 - 06.1990

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