Ambra Livramento Monteiro
Receptionniste/ Administrative/ Serveuse/ Agent Nettoyage
Luxembourg Ville
Profil professionnel
Quel que soit mon travail, je le fais avec passion et engagement. Je cherche un travail dans le secteur de SERVEUSE DE RESTAURANT / RECEPTIONNISTE / ADMINISTRATIF et j'aimerais explorer de nouvelles opportunités de carrière.
Fort de plus de 10 ans d'expérience dans le secteur de l'hotellerie (réceptionniste, agent administratif, agent commercial, manager, gouvernante, chef de rang, call center)
Je suis une personne sociable et je travaille très bien en équipe, j'apprends vite, je m'adapte et je suis très patient. Je suis ouvert à de nouvelles expériences professionnelles, je suis toujours prêt à donner le meilleur de moi-même dans l'exercice de mes fonctions, je porte beaucoup d'attention aux détails.
Vue d'ensemble
15
15
years of professional experience
Expérience
FEMME DE CHAMBRE / AIDE GOUVERNANTE
Hotel MOXY MARRIOTT
2025.03
- Préparation des chambres pour les arrivées.
AGENT DE NETTOYAGE
CM SERVICES
Findel
2025.02 - 2025.03
- Maintien de la propreté des parties communes.
RECEPTIONNISTE EN HOTELLERIE
SHERATON HOTEL ROMA
ROMA
2024.03 - 2024.12
- Facturation et encaissement des prestations, contrôle des règlements et tenue de caisse.
- Accueil des clients, vérification des pièces d'identité, remise des clefs de chambre et informations apportées sur le fonctionnement de l'hôtel.
- Gestion des réservations, réponse aux demandes par mail et par téléphone, tenue du planning et de l'outil de suivi.
DIRECTEUR d'HOTEL
ANGULO HOUSE Lda
Santa Maria
2023.11 - 2024.03
- Coordonné l'activité quotidienne en utilisant des capacités exceptionnelles d'organisation et de planification pour le bon déroulement des opérations commerciales.
- En tant que responsable, j'ai également effectué les tâches de gestion des réservations auprès des Tour Opérateurs, d'ouverture et de fermeture des ventes de chambres, sur diverses plateformes telles que : TUI/JIL/HOTELBEDS/BOOKING.COM/EXPEDIA etc.
- Superviser le travail de la réceptionniste, vérifier le carnet de réservation.
CHEF DE RANG ( Serveuse)
OCEANO AZUL Lda
SANTA MARIA
2023.06 - 2023.10
- Supervision de l'activité en salle, évaluation de la satisfaction et remontée des remarques.
SECRETAIRE ADMINISTRATIVE
FASHION BEACH Ldt ( BUDHA BEACH Hotel)
Santa Maria
2018.05 - 2023.04
- Prise de décision sur les projets stratégiques et opérationnels.
- Préparation et envoi de documents administratifs et des rapports.
- Gestion de la comptabilité avec suivi des dépenses et des recettes, classement et archivage des pièces et justificatifs.
- Gestion de tâches comptables incluant la saisie des données et la tenue à jour des tableurs.
ASSISTANTE CLIENTELE D'HÔTEL
MELIA HOTELS
SANTA MARIA
2017.01 - 2018.12
- Accueil des clients de l'hôtel avec chaleur et professionnalisme, offrant d'excellentes impressions.
- Traitement des réservations des clients via le système SAP/OPERA PMS et préparation des cartes d'enregistrement pour garantir un processus d'enregistrement fluide.
AGENT DE RESERVATION COMMERCIALE HOTELIER
RIU HOTELS
SANTA MARIA
2018.03 - 2018.04
- Prise en charge des demandes formulées par téléphone ou e-mail.
- Réservation des vols, des hôtels et du transport.
AGENT COMPTABLE/ ADMINISTRATIF
Melia Hotels
SANTA MARIA
2017.01 - 2017.12
- - Stage en administration et comptabilité avec le logiciel SAP
- Préparation des états financiers mensuels.
- Vérification et traitement des factures fournisseurs et clients.
GESTIONNAIRE DE COPROPRIÉTÉ
JD, Administraçao de condominios Lda
SANTA MARIA
2008.06 - 2017.12
- Location de biens immobiliers, gestion des états des lieux.
- Expertise et conseil sur des projets de vente, d'achat et d'investissement.
- Gestion des transactions immobilières, négociation des contrats.
RÉCEPTIONNISTE D'HÔTEL
RIU HOTELS
SANTA MARIA
2006.01 - 2008.12
- Gestion des réservations, réponse aux demandes par mail et par téléphone, tenue du planning et de l'outil de suivi.
Formation
Linguistique - Linguistiques
KENNEDY INSTITUITE
Italy, RomeCERTIFICAT DE GESTION HÔTELIÈRE -
CELFF INTERNACIONAL
MadeiraECDL Training Business certificate -
ItalyEnglish Business certificate -
ItalyMarketing and Communication certificate -
ItalyCompétences
- Communication
- Service client
- Mise en place du buffet
- Esprit d'équipe
- Hôtellerie
- Polyvalence
- Facturation et encaissement
- Relation client
- Capacité à travailler sous pression
Langues
Portugais, Italien
Langue maternelle
Français
Expérimenté (C2)
Anglais
Expérimenté (C2)
Espagnol
Expérimenté (C2)
Allemand
Intermédiaire (B1)
Portugais
Expérimenté (C2)
Italien
Expérimenté (C2)
Disponibilités professionnelles
lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
Faites glisser pour parcourir
Chronologie
FEMME DE CHAMBRE / AIDE GOUVERNANTE
Hotel MOXY MARRIOTT
2025.03
AGENT DE NETTOYAGE
CM SERVICES
2025.02 - 2025.03
RECEPTIONNISTE EN HOTELLERIE
SHERATON HOTEL ROMA
2024.03 - 2024.12
DIRECTEUR d'HOTEL
ANGULO HOUSE Lda
2023.11 - 2024.03
CHEF DE RANG ( Serveuse)
OCEANO AZUL Lda
2023.06 - 2023.10
SECRETAIRE ADMINISTRATIVE
FASHION BEACH Ldt ( BUDHA BEACH Hotel)
2018.05 - 2023.04
AGENT DE RESERVATION COMMERCIALE HOTELIER
RIU HOTELS
2018.03 - 2018.04
ASSISTANTE CLIENTELE D'HÔTEL
MELIA HOTELS
2017.01 - 2018.12
AGENT COMPTABLE/ ADMINISTRATIF
Melia Hotels
2017.01 - 2017.12
GESTIONNAIRE DE COPROPRIÉTÉ
JD, Administraçao de condominios Lda
2008.06 - 2017.12
RÉCEPTIONNISTE D'HÔTEL
RIU HOTELS
2006.01 - 2008.12
CERTIFICAT DE GESTION HÔTELIÈRE -
CELFF INTERNACIONAL
ECDL Training Business certificate -
English Business certificate -
Marketing and Communication certificate -
Linguistique - Linguistiques
KENNEDY INSTITUITE