Ambra Livramento Monteiro
Réceptionniste/ Administrative/ Serveuse/ Agent Nettoyage
Luxembourg Ville
Summary
Quel que soit mon travail, je le fais avec passion et engagement. Je cherche un travail dans le secteur de SERVEUSE DE RESTAURANT / RECEPTIONNISTE / ADMINISTRATIF et j'aimerais explorer de nouvelles opportunités de carrière.
Fort de plus de 10 ans d'expérience dans le secteur de l'hôtellerie (réceptionniste, agent administratif, agent commercial, manager, gouvernante, chef de rang, call center)
Je suis une personne sociable et je travaille très bien en équipe, j'apprends vite, je m'adapte et je suis très patient. Je suis ouvert à de nouvelles expériences professionnelles, je suis toujours prêt à donner le meilleur de moi-même dans l'exercice de mes fonctions, je porte beaucoup d'attention aux détails.
Overview
19
19
years of professional experience
Work History
FEMME DE CHAMBRE / AIDE GOUVERNANTE
Hôtel MOXY MARRIOTT
03.2025
- Préparation des chambres pour les arrivées.
AGENT DE NETTOYAGE
CM SERVICES
Findel
02.2025 - 03.2025
- Maintien de la propreté des parties communes.
RECEPTIONNISTE EN HOTELLERIE
SHERATON HOTEL ROMA
ROMA
03.2024 - 12.2024
- Facturation et encaissement des prestations, contrôle des règlements et tenue de caisse.
- Accueil des clients, vérification des pièces d'identité, remise des clefs de chambre et informations apportées sur le fonctionnement de l'hôtel.
- Gestion des réservations, réponse aux demandes par mail et par téléphone, tenue du planning et de l'outil de suivi.
DIRECTEUR d'HOTEL
ANGULO HOUSE Lda
Santa Maria
11.2023 - 03.2024
- Coordonné l'activité quotidienne en utilisant des capacités exceptionnelles d'organisation et de planification pour le bon déroulement des opérations commerciales.
- En tant que responsable, j'ai également effectué les tâches de gestion des réservations auprès des Tour Opérateurs, d'ouverture et de fermeture des ventes de chambres, sur diverses plateformes telles que : TUI/JIL/HOTELBEDS/BOOKING.COM/EXPEDIA etc.
- Superviser le travail de la réceptionniste, vérifier le carnet de réservation.
CHEF DE RANG ( Serveuse)
OCEANO AZUL Lda
SANTA MARIA
06.2023 - 10.2023
- Supervision de l'activité en salle, évaluation de la satisfaction et remontée des remarques.
SECRETAIRE ADMINISTRATIVE
FASHION BEACH Ldt ( BUDHA BEACH Hotel)
Santa Maria
05.2018 - 04.2023
- Prise de décision sur les projets stratégiques et opérationnels.
- Préparation et envoi de documents administratifs et des rapports.
- Gestion de la comptabilité avec suivi des dépenses et des recettes, classement et archivage des pièces et justificatifs.
- Gestion de tâches comptables incluant la saisie des données et la tenue à jour des tableurs.
ASSISTANTE CLIENTELE D'HÔTEL
MELIA HOTELS
SANTA MARIA
01.2017 - 12.2018
- Accueil des clients de l'hôtel avec chaleur et professionnalisme, offrant d'excellentes impressions.
- Traitement des réservations des clients via le système SAP/OPERA PMS et préparation des cartes d'enregistrement pour garantir un processus d'enregistrement fluide.
AGENT DE RESERVATION COMMERCIALE HOTELIER
RIU HOTELS
SANTA MARIA
03.2018 - 04.2018
- Prise en charge des demandes formulées par téléphone ou e-mail.
- Réservation des vols, des hôtels et du transport.
AGENT COMPTABLE/ ADMINISTRATIF
Melia Hotels
SANTA MARIA
01.2017 - 12.2017
- - Stage en administration et comptabilité avec le logiciel SAP
- Préparation des états financiers mensuels.
- Vérification et traitement des factures fournisseurs et clients.
GESTIONNAIRE DE COPROPRIÉTÉ
JD, Administraçao de condominios Lda
SANTA MARIA
06.2008 - 12.2017
- Location de biens immobiliers, gestion des états des lieux.
- Expertise et conseil sur des projets de vente, d'achat et d'investissement.
- Gestion des transactions immobilières, négociation des contrats.
RÉCEPTIONNISTE D'HÔTEL
RIU HOTELS
SANTA MARIA
01.2006 - 12.2008
- Gestion des réservations, réponse aux demandes par mail et par téléphone, tenue du planning et de l'outil de suivi.
Education
Linguistique - Linguistiques
KENNEDY INSTITUITE
01.2006
ECDL Training Business certificate -
English Business certificate -
Marketing and Communication certificate -
CERTIFICAT DE GESTION HÔTELIÈRE - Gestion D'entreprise
CELFF INTERNACIONAL
01.2021
Skills
- Communication
- Service client
- Mise en place du buffet
- Esprit d'équipe
- Hôtellerie
- Polyvalence
- Facturation et encaissement
- Relation client
- Capacité à travailler sous pression
- Résolution proactive de problèmes
FORMATION
01-2002
Additional Information
- Lecture
Langues
6,6,3,6,6,6,6
Langues
Portugais, Italien
Français
Anglais
Espagnol
Allemand
Portugais
Italien
Timeline
FEMME DE CHAMBRE / AIDE GOUVERNANTE
Hôtel MOXY MARRIOTT
03.2025
AGENT DE NETTOYAGE
CM SERVICES
02.2025 - 03.2025
RECEPTIONNISTE EN HOTELLERIE
SHERATON HOTEL ROMA
03.2024 - 12.2024
DIRECTEUR d'HOTEL
ANGULO HOUSE Lda
11.2023 - 03.2024
CHEF DE RANG ( Serveuse)
OCEANO AZUL Lda
06.2023 - 10.2023
SECRETAIRE ADMINISTRATIVE
FASHION BEACH Ldt ( BUDHA BEACH Hotel)
05.2018 - 04.2023
AGENT DE RESERVATION COMMERCIALE HOTELIER
RIU HOTELS
03.2018 - 04.2018
ASSISTANTE CLIENTELE D'HÔTEL
MELIA HOTELS
01.2017 - 12.2018
AGENT COMPTABLE/ ADMINISTRATIF
Melia Hotels
01.2017 - 12.2017
GESTIONNAIRE DE COPROPRIÉTÉ
JD, Administraçao de condominios Lda
06.2008 - 12.2017
RÉCEPTIONNISTE D'HÔTEL
RIU HOTELS
01.2006 - 12.2008
Linguistique - Linguistiques
KENNEDY INSTITUITE
ECDL Training Business certificate -
English Business certificate -
Marketing and Communication certificate -
CERTIFICAT DE GESTION HÔTELIÈRE - Gestion D'entreprise
CELFF INTERNACIONAL